Prepared for Deep Catch 1.1 and 1.2
Quick answers
I paid but didn't receive my items. Keep the app open briefly while the server confirms the purchase. If the items still do not arrive, email us with the product, approximate purchase time and store order number if available. Do not send payment-card details. A restore option does not necessarily restore consumable coins or trips.
How do I save my progress? On iPhone, open Settings → Save your progress and use Sign in with Apple. Without a linked account, deleting the app or changing phones can lose access to your guest progress.
How do I use an invitation code? Install and open Deep Catch. On the home screen, choose “Got a code from a friend?” and enter or paste it. This is available during your first seven days, before level 5. The new player gets 2 free boosts and you become friends right away. The inviter's bonus (a Friend Frenzy, within the limits shown in the app) arrives once the new player reaches level 5 and plays again at least 20 hours after starting. Below the app's regional age threshold the reward ladder is hidden, but the same bonuses still arrive. You do not need to wait for the Friends screen.
How do I report a bug or suggest something? Use Settings → About → Send feedback (or “Report this problem” on a dive error screen), or email us. Feedback has a type, an optional area and up to 500 characters; unless you switch it off (it starts off below the app's regional age threshold), the app version, build, rule version, operating system and version, phone year class, language, current screen and any error code are attached. It is linked to your account, kept up to 12 months and deleted with the account. Below the app's regional age threshold only fixed choices are available, without free text. We can't reply in the app — email us if you need an answer. See our privacy policy.
How do I report an ad? Reward videos come from Google AdMob. To report an inappropriate or age-inappropriate ad, tap the (i) / AdChoices button in the video and choose “Report ad”, or use Settings → About → Send feedback (area “Other”), or email us with the time and what the ad showed.
Does the game ask me to rate it? Sometimes, after a great catch or a level milestone, the game asks Apple to show its rating prompt — at most once per app version and once every 120 days. Apple decides whether it appears (never in TestFlight). The app cannot see whether you rated it or what rating you gave. Public App Store reviews can be visible to us and other people.
How do I add or remove a profile photo? (version 1.2) Open Friends, tap your picture and choose Choose a photo; Remove photo takes it away again. The option is offered only at or above the app's regional age threshold. The app crops and shrinks the photo and removes its location and other embedded data before upload. Only you and your accepted friends see it (a friend who only entered your invitation code or username sees it if you sent them a friend request); everyone else sees your fish picture. To report a friend's photo, open their profile → Report · Block → Report photo: it is hidden for you right away, and photos reported as sexual or inappropriate or as harassment are hidden for everyone within a few minutes, until we review them. You can also email us. Photos are deleted with the account. See the privacy policy.
How do I delete my account? Settings → Account → Manage or delete account (or Account settings) → Delete account. Wait for the server's success confirmation. Without app access, follow Delete your account.
How do I request a refund? For App Store purchases, use Apple's refund service.
Contact us
Email: indiedevrah@gmail.com. Include the app version and a brief description of the problem. Do not include passwords, sign-in codes or sensitive personal information. TestFlight testers can also use Apple's “Send Beta Feedback”.
Norsk
Skriv gjerne på norsk til indiedevrah@gmail.com. Mangler et kjøp, oppgi produkt, omtrent når du kjøpte og eventuelt ordrenummer, aldri kortopplysninger. Refusjon for App Store-kjøp søkes hos Apple. Knytt fremgangen til Sign in with Apple under Innstillinger → Lagre fremgangen for å kunne hente den igjen.
Invitasjon: Installer og åpne spillet. Velg «Fikk du en kode fra en venn?» på startskjermen de første sju dagene, før nivå 5. Den nye spilleren får 2 gratis boosts, og dere blir venner med en gang; avsenderens bonus (Friend Frenzy) kommer når den nye spilleren har nådd nivå 5 og spiller igjen minst 20 timer etter start.
Feedback: Valgfri tilbakemelding (Innstillinger → Om → Send tilbakemelding, eller «Meld fra om problemet» ved dykkefeil) har type, valgfritt område, inntil 500 tegn, hvor den ble sendt fra og konto-ID; med «Legg ved appversjon og telefontype» på (kan slås av; står av under aldersgrensen) følger appversjon, bygg, regelversjon, operativsystem og versjon, telefonens årsklasse, språk, skjerm og eventuell feilkode. Under aldersgrensen eller når alderen er ukjent finnes bare faste valg. Meldingen er koblet til kontoen, lagres i inntil 12 måneder og slettes med kontoen. Spillet kan av og til be Apple vise vurderingsdialogen etter en god fangst eller et nivåmål (høyst én gang per versjon og hver 120. dag). Apple bestemmer om den vises, og appen får ikke vite karakteren eller om du svarte; offentlige omtaler kan leses av andre.
Rapporter en annonse: Belønningsvideoene kommer fra Google AdMob. Trykk på (i)/AdChoices-knappen i videoen og velg «Rapporter annonse», bruk Innstillinger → Om → Send tilbakemelding, eller send oss en e-post med tidspunkt og hva annonsen viste.
Profilbilde (versjon 1.2): Åpne Venner, trykk på bildet ditt og velg «Velg et bilde»; «Fjern bildet» tar det bort. Tilbys bare på eller over aldersgrensen. Appen beskjærer og krymper bildet og fjerner posisjon og andre innebygde data før opplasting. Bare du og godkjente venner ser det (en som bare skrev inn invitasjonskoden eller brukernavnet ditt, ser det hvis du sendte vedkommende en venneforespørsel); alle andre ser fiskebildet ditt. Rapporter en venns bilde fra profilen hans/hennes → «Rapporter · Blokker» → «Rapporter bilde»: det skjules for deg med en gang, og bilder rapportert som seksuelle/upassende eller trakassering skjules for alle i løpet av få minutter, til vi har sett på dem. Bildet slettes med kontoen.
Sletting: Innstillinger → Konto → Administrer eller slett konto / Kontoinnstillinger → Slett konto. Vent på bekreftelse fra serveren. Uten tilgang til appen: Slett kontoen. Les personvernsiden for statistikk, annonser og rettigheter.
Published by Nordvision Rah (sole proprietorship, Norwegian org. no. 931 750 879), Leirsund, Norway.